En respuesta a las nuevas tendencias de marketing que vienen aplicando las empresas en el país, la industria de investigación de mercados cerraría el 2011 con un crecimiento de alrededor de 15%, porcentaje que se traduciría en poco más de US$ 90 millones, informó Solón King, gerente general de CCR International Research S.A.

El experto sostuvo que los cambios que originan la tecnología así como el hecho de que hoy en día los consumidores sean mucho más informados, han obligado a que las empresas continúen invirtiendo en estudios que le permitan saber lo que piensa, siente y desea su futuro cliente, motivo por el que la industria se ha visto favorecida positivamente, sobre todo en los últimos años.

Indicó que el mercado de investigación de mercados en el Perú ha crecido a tasas muy importantes, incluso por encima del 25%, al punto que en los últimos cinco años, de un mercado de US$ 25 millones, se pasó uno de casi US$ 80 millones en el 2010. “En general, las compañías están haciendo más investigación y las nuevas tendencias van a obligarlas a que sigan haciéndolo porque necesitarán hacer investigación a cada momento”, añadió.

Paneles y retail

Sobre el número de empresas que forman parte de la industria, señaló que aunque 17 compañías están afiliadas a la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados (APEIM), deben existir unas 25 ó 30. Ipsos Apoyo Opinión y Mercado S.A. encabeza la lista, seguida muy de cerca por su representada (CCR S.A.), mientras que Kantar World Panel e Ibope Media Perú S.A. se disputan el tercer y cuarto lugar.

En cuanto a los estudios de investigación que se realizan para atender la creciente demanda del mercado, King dijo que una tercera parte se concentra en los paneles o estudios sistemáticos, dentro de los que se analiza todo el tema de retail, consumidores, clientes o audiencia, de los que retail se convierte en el panel más importante debido a que es el más preciso y utiliza data real no declarativa.

Como segundo rubro, también con una tercera parte del mercado, están los llamados estudios especiales o ad hoc, que son hechos a medida del cliente y abarcan los estudios de marca (seguimiento de marca), de satisfacción, producto, concepto y los conocidos focus group. Mientras que en un tercer sector están diferentes tipos de investigaciones, donde entra la parte política que “al ser un estudio muy especializado tiene una porción interesante del mercado”.