Para el especialista, el Neuromarketing es la mezcla de teorías científicas (neurociencias) con el mundo del mercadeo, lo que la convierte en una herramienta poderosa en el diseño de campañas exitosas. Por este motivo el grupo que la trabaja ha tomado ciertas precauciones de tipo ético. Así, contrario a lo que sus detractores creen, el neuromarketing no trabaja con niños (porque su cerebro todavía no culmina la etapa de maduración) ni con productos nocivos a la salud (cigarros y alcohol).

Ello no quita que el neuromarketing haya sido concebido para persuadir a las personas. Para Klaric si no persuades, no comunicas, no estimulas, no seduces. El negocio radica así en saber qué conecta y qué hace feliz al cerebro, el neuromarketing es básicamente una herramienta para persuadir. Para Klaric persuadir no es malo, es encontrar el link que hace que la gente se conecta con determinado objeto y trabajar a partir de ahí.

Las pruebas de que esta es la tendencia del futuro del marketing son claras para Klaric. Las principales universidades del mundo invierten en estudiar el neuromarketing: Harvard funda en 1990 el Mind Institute, más del 50% de las Fortune 100 ya usan constantemente técnicas del Neuromarketing y en América Latina, México ya tiene 5 empresas dedicadas de forma especializada en esta ciencia, Colombia tiene 6 y el Perú dos. Para el especialista esta nueva corriente está más allá de una mera moda.

Klaric ha desarrollado 10 neuroinsights que no varían con el código cultural de los consumidores y se basan en la Neurosegmentación, que divide al público objetivo por género y por edad, porque los cerebros funcionan diferente (Mujer, pensamiento emotivo; hombre, pensamiento lógico):

1. Los ojos son todo. La neurociencia usa “glasses” (lentes) para observar lo que mira la gente, si las pupilas se dilatan. Resaltar la importancia de que la vista siga a las marcas de los anuncios.
2. Misterio emocional. Lo desconocido genera curiosidad, el misterio vende, conecta. Si no sé cómo es realmente, yo creo una imagen a mi conveniencia. Si pierdes el misterio, pierdes la conexión emocional positiva.
3. Sencillo gusta más. El cerebro se rige por formas básicas. Confusión es igual a rechazo. El exceso de elementos genera confusión.
4. Daño reversible. Las conexiones neurológicas emocionales se activan cuando el producto tiene algo que te daña de forma reversible. Klaric cita como ejemplo la publicidad de las hamburguesas, los alimentos con grasas, todos tienen claro que deben comer sano (verduras, ensaladas) pero el experto postula que hay un chip de destrucción en el cerebro que se activa ante la presencia de lo que no debe.
5. Completa la imagen. La anticipación con base a aprendizajes previos conecta neurológicamente. La construcción del momento de forma previa manda la activación emocional a lo máximo. Ejemplo la publicidad que insinúa un beso en lugar de aquella que lo muestra explícito
6. Formas curveadas y redondas. Nuestro cerebro recibe mejor las formas curveadas y redondas. Viene de la relación de la naturaleza que nos rodea.
7. Búsqueda de tangibilidad. El cerebro tiene la necesidad de recibir cosas tangibles. El instinto biológico humano requiere poseer, tocar, sentir. El elemento simbólico se aterriza con el producto.
8. Modelo comparativo. Si no hay comparación no hay emoción ni decisión.
9. Dispersión de elementos. Sistema de visión bajo géneros: las mujeres tienen visión panorámica (un anuncio con más elementos es mejor recibido), mientras que los hombres tienen visión de túnel (requieren pocos elementos, de una publicidad que vaya al grano).
10. Comunícate en metáforas. Las metáforas son lo mejor recibido por el cerebro porque el cerebro piensa en imágenes y no en palabras. Klaric concluye que el negocio de los publicistas es crear metáforas que el cerebro disfrute y permita que la persona se enganche inmediatamente.

“Más vale hoy el por qué que el qué. Lo que nos sirve es el por qué lo hace y es allí donde las ciencias sociales y el Neuromarketing nos sirven tanto”, concluye.