Una entrevista con Garrick Jones, socio de The Ludic Group
Es uno de los genios creativos más importantes de habla inglesa. Comparte su tiempo entre los negocios, el mundo académico y las actividades que despiertan en él la vena creativa, entre ellas la música. Socio fundador de The Ludic Group, una consultora experta en romper y transformar los viejos moldes de trabajo de las empresas, estuvo en el 3er Congreso de Innovación para compartir sus conocimientos con los asistentes. Su primer consejo: estar atento a lo que dice tu entorno.

¿Cuáles son las ideas principales que ha compartido con el auditorio?

El foco está en los factores que generan la innovación en las organizaciones. No he hablado específicamente sobre el proceso de la innovación, sino sobre cuáles son los elementos que pueden hacer que las organizaciones crezcan más exitosamente con mejores ideas.

¿Cuáles son esos elementos?

Mentalidad innovadora, herramientas en tecnología, compromiso, liderazgo innovativo y estar abierto a cambiar de opinión.

Le escuché decir que la innovación no es una especie de píldora, que uno la toma; que se debe innovar para algo. ¿Para qué se debe innovar?

Pienso dos cosas: La innovación es una buena excusa para actuar de forma colaborativa y obtener una gran cantidad de ideas de parte de la gente que trabaja en tu organización. La segunda cosa es: la gente, los clientes, siempre saben lo que quieren cuando van a tomar tu producto o servicio, ellos te dan toda la información que necesitas, si empiezas a escuchar a tus clientes y les dejas decirte lo que ellos quieren, tú puedes y podrás mejorar la atención y los servicios para esas personas.

Latinoamérica es una suerte de gran promesa para la innovación. ¿Qué pasos seguir para que esa promesa no se frustre y no se quede en el camino?

Compartir la riqueza. Acceso a los recursos, las ideas, las oportunidades para la gente. Es muy simple; educar a la persona en función de sus sueños, en función a que se diviertan y crezcan.

¿Cree que en Latinoamérica esta riqueza no se está compartiendo del todo? ¿Hay problemas estructurales?

No tiene nada que ver con el lugar, sino con dar oportunidades y educar a la gente en este aspecto.

Usted ha trabajado con varios estados, por ejemplo, en Brasil. ¿Tiene alguna opinión de cuán bien estamos innovando los países de la región?

En Sudamérica, creo que Brasil ha sido el país que ha trabajado más la innovación y las organizaciones brasileñas son competitivas mundialmente en este aspecto. También hay compañías en el Perú que lo hacen profesionalmente como Backus, Alicorp o Ebel, que tienen muchas marcas exitosas. Si quieres seguir siendo competitivo tienes que agregar valor o hacer que parezca que agregas valor a tu producto o servicio.