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23-Apr - 24-Apr

Business Intelligence Strategy

¿Qué tienen en común Harrah’s Casinos, Continental Airlines, Progressive Insurance, el equipo de béisbol Oakland A y Capital One Financial Co.? Estas organizaciones se han transformado a sí mismas para adquirir una ventaja competitiva sostenible al gestionar en forma estratégica sus recursos de información, especialmente mediante el uso ejemplar de la BI. Estas empresas fueron las pioneras en transformar la BI, y hay otras que se les unieron en esta práctica: Amazon, P&G, Netflix, eBay, IBM, Li & Fung, Marriott, ¡y la lista sigue creciendo!

Crear una ventaja competitiva sostenible dependiente de la TI es una de las metas principales de las organizaciones empresariales que miran hacia el futuro. Este seminario trata de Entender cómo las organizaciones utilizan la BI como estrategia para ganar una ventaja competitiva sostenible enfocándose en los últimos avances en materia de BI.

La meta es que usted desarrolle una comprensión de cómo su empresa puede operacionalizar la BI para dar el salto que le permita superar a la competencia.

¿A quién está dirigido?

A ejecutivos, gerentes, dueños/líderes de negocios que toman decisiones estratégicas y tácticas para empresas de cualquier industria. El enfoque del seminario radica en formar a los ‘líderes empresariales analíticos’ del mañana.

Metodología

Seminario tipo taller en el que se harán presentaciones interactivas. Incluye el análisis de casos según los indicadores expuestos durante el taller, así como trabajos grupales en equipos pequeños con escenarios de problemas y la aplicación de conceptos aprendidos.

Objetivos

  1. Aprender cómo compite una empresa con un ‘sistema de información analítico’ (analytics). ¿Qué es un sistema de información analítico? ¿Cuáles son las diversas formas como se usa un sistema de información analítico para lograr una ventaja competitiva? ¿Por qué un competidor analítico tiene una ventaja competitiva sostenible? ¿Cómo evoluciona el escenario competitivo de la BI?
  2. Entender qué tipo de problemas se pueden abordar con la Business Intelligence. ¿Qué tipo de especialización se necesita para abordar estos problemas? ¿Cómolos líderes del mañana tomarán decisiones complejas basadas en evidencia obtenida a partir de los datos y, a su vez, asumirán la responsabilidad de ellas?
  3. Descubrir la aplicación de la Business Intelligence en áreas específicas. ¿Cómo se utiliza la BI en áreas como operaciones, ventas y marketing, banca y finanzas, manufactura, etc.?

 


 

Uday Kulkarni

Ph.D. University of Wisconsin-Milwaukee / Director fundador del programa de
maestría en Ciencias de Gestión de la Información / Profesor de la Escuela de
Negocios W.P. Carey-Universidad Estatal de Arizona.

Es profesor de Sistemas de Información en la Escuela de Negocios W.P. Carey de la Universidad Estatal de Arizona. Tiene más de 30 años de experiencia en la enseñanza y en la industria en gestión de bases de datos, inteligencia empresarial y gestión del conocimiento. Es director fundador del programa de maestría en Ciencias de Gestión de la Información (MSIM, por sus siglas en inglés) de la universidad. Es también director fundador del programa de maestría en Ciencias de Business Analytics (MSBANA) iniciada a partir del 2013.

El profesor Kulkarni lleva a cabo presentaciones y seminarios ejecutivos sobre business intelligence (BI) para audiencias de todas partes del mundo.

Está involucrado activamente en programas de investigación con socios de la industria y tiene más de 50 publicaciones. En numerosas ocasiones ha sido reconocido por su excelencia en la enseñanza.

Asesora a diversas empresas en los sectores industriales de infraestructura de la tecnología de la información (TI), salud, fabricación de semiconductores, energía solar, transporte y servicios financieros en temas de estrategia y tecnología.
  


DÍA 1 | Martes 23 DE ABRIL

Sesión 1 | 09:00 a.m. - 10:30 a.m.

  • Descripción del concepto de “sistema de información analítico” y diversos ejemplos de empresas que lo usan.
  • ¿Por qué el uso de estos sistemas otorga a una empresa una ventaja competitiva sostenible?
  • ¿Cuál es el rol de la TI y qué clase de liderazgo es necesario para lograr esta ventaja?

Sesión 2 | 11:00 a.m. - 01:00 p.m.

Panorama general de todo el campo de la BI con énfasis en las direcciones en que la BI evoluciona.
Trabajo en grupo para analizar dos ejemplos de la vida real y sugerir soluciones de BI para los problemas planteados.

Sesión 3 | 02:30 p.m. - 04:00 p.m.

  • “Tiempo real”, primera de las dos áreas de BI mediante las que se desarrolla la ventaja competitiva.
  • Análisis de la tecnología, herramientas de análisis y recursos humanos que se necesitan para hacer que la BI en tiempo real se concrete.
  • Descripción de cómo la BI puede ayudar a tomar mejores decisiones cotidianas en áreas como operaciones, manufactura, cadena de suministros, relaciones con los clientes, etc. para desarrollar una ventaja competitiva sostenible.

Sesión 4 | 04:30 p.m. - 06:00 p.m.

  • Distinción entre decisiones estratégicas, tácticas y operativas.
  • Análisis de las interfaces de BI como los tableros (dashboards) y los cuadros de mando (score cards) necesarios para tomar decisiones efectivas.
  • Incorporación de los sistemas de información analíticos dentro de los procesos de negocios con una capacitación mínima del personal.
  • Trabajo en grupo para generar aplicaciones creativas de BI para sus empresas


DÍA 2 Miércoles 24 DE ABRIL

Sesión 5 | 09:00 a.m. - 10:30 a.m.

  • BI en operaciones
  • Caso: Continental Airlines
  • Relación entre la estrategia de Continental y sus aplicaciones de BI claves.
  • Análisis de procesos de negocios afectados, decisiones apoyadas, datos en tiempo real y análisis necesario, así como la medición de métricas de desempeño.

Sesión 6 | 11:00 a.m. - 01:00 p.m.

  • “Análisis predictivo”, segunda de las dos áreas de BI mediante las que se desarrolla la ventaja competitiva.
  • Tres tipos de análisis predictivo.
  • ¿Qué problemas de negocios se pueden beneficiar del sistema de información analítico y qué capacidades se necesitan para solucionarlos?
  • Datos, metodología y herramientas, y los equipos multifuncionales necesarios para convertirse en un competidor analítico.

Sesión 7 | 02:30 p.m. - 04:00 p.m.

  • BI en marketing
  • Caso: Harrah’s Entertainment, una de las más grandes empresas de casinos, con capacidades analíticas jamás superadas.
  • Relación entre la estrategia de la empresa y el rol del data mining, el marketing de bucle cerrado y la experimentación para lograr casi la perfección en la gestión de la relación con los clientes (CRM).

Sesión 8 | 04:30 p.m. - 06:00 p.m.

  • Trabajo en grupos para lograr ejemplos de sus propias empresas para que puedan beneficiarse de un sistema de datos analítico.
  • Procesos centrales del negocio y su relación con la estrategia competitiva.
  • Cómo medir el impacto de una mejor toma de decisiones que lleve a mejores resultados. ¿Cómo debe un gerente elegir las métricas de desempeño adecuadas y utilizar las herramientas de la BI para su medición?

NOTA: Se asignará a los participantes dos estudios de caso para su lectura (de 7 a 9 páginas)
y algunos ejercicios para pensar entre el día 1 y el día 2. Leer estos pequeños casos mejorará
considerablemente el aprendizaje del día 2. 

Miraflores Park Hotel.